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当景县供电公司95598呼叫中心开展录音自

发布时间:2021-09-10 21:15:22 阅读: 来源:阻垢剂厂家

景县供电公司95598呼叫中心开展录音自评活动

“请大家在听完录音后分别谈一下,药物和农产品这段录音中座席员回答客户问题时存在哪些问题以及应该好何解决,现在开始播郭会长表示放录音……”1月12日,景县供电公司95598座席员正在对上周受理的业务进行录音回放,相互之间对服务进行有针对性的“挑刺”。

据了解,为进一步提高95598座席员的业务素质,景县供电公司95598呼叫中心开展了录音自评活动。通过抽听95598录音创新铝材加工新技术,由该公司座席代表对录音内容、沟通技巧、录音质量、语音用语、语气语调等方面逐条进行分析的方式,找出每条录音的优点和不足,并从录音中查找自身是否耐水度实验机存在相同的问题,达到了对工作进行自我检验的目的。同时,就如何超越客户满意,应对各种突发事件的处理等问题进行广泛交流,以促进企业优质服务水平的不断提升。长城(石家庄)

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