阻垢剂厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
阻垢剂厂家
热门搜索:
行业资讯
当前位置:首页 > 行业资讯

4G时代运营商如何打造品牌战略

发布时间:2021-01-22 11:00:45 阅读: 来源:阻垢剂厂家

(速途网独家首发 特邀作家:杨晓春)近期,国家工业和信息化部向中国移动、中国联通、中国电信颁发了三张TD-LTE制式的4G牌照,牌照的颁发意味着中国正式进入4G时代。消息一出,立即成为各界关注的焦点,4G时代的到来预示着移动互联网的增长会进一步提速。

4G时代的来临是早还是晚

2009年01月07日,工业和信息化部向中国移动、中国联通、中国电信三大通信运营商发放3G牌照,经过4年多的发展,我们不难发现从2G时代向3G时代的普及还很差,很多人提起什么是3G,对这个概念还很模糊,从技术层面上讲,通信运营商也没有跟好这个节奏,致使部分消费者用户体验3G还不如2G的感觉好,说白了,很多消费者用户花着3G的资费享受着2G的待遇,如今4G牌照的发放使本不成熟的3G更是雪上加霜,远远的抛在脑后,如果4G时代,三大运营商再出现像3G时代一样技术跟不上的情况,4G用户必定会大量流失。

通信产业是一个国家信息化的基础工程,它直接的折射出一个国家的科技发展水平。

如今,国内4G时代已经到来,虽然刚刚起步,但是让人们有了更多的憧憬,希望4G能带给消费者用户物美价廉的体验,4G牌照的发放对我国通信产业来说意义是巨大的,它让我国在通信领域和国际正式接轨,加快推动技术研发和创新,带动设备厂商、手机生产厂商的技术革新,在这个移动互联网高速发展时期直接推动相关产业链的发展。

通信运营商如何加强品牌核心竞争力

现阶段,通信运营商的竞争手段更多的是在套餐、手机、送话费等的价格方面进行竞争,而对品牌形象以及群体定位等方面的塑造还不是很好。所以,通信运营商在加强品牌核心竞争力的问题上应注意以下几点。

首先,通信运营商应加强技术上的革新。通信运营商在技术上不能再像2G、3G时代一样技术的滞后性,是消费者用户花着相关套餐的资费却得不到该有的体验。

其次,切实维护用户的合法权益。如:计费是否准确、流量清零,用户个人资料等隐私是否得到了应有的保障。据调查超80%的用户均受到垃圾广告的骚扰,这种广告信息大多来自手机SIM卡归属地,号码资料的透漏严重损害了消费者的隐私权。备受争议的流量清零问题也是严重损害消费者合法权益的问题,12月20日,香港信报报道称,中国移动香港公司推出了“数据交易平台”服务,使用中国移动香港4G Pro计划的用户,可以将用剩的数据流量在该平台上,以1GB 15至60港元的价格出售,供即将用尽数据的用户购买。交易成功后,中移动会向卖家抽取每GB15港元的交易服务费,而目前在内地的中国移动用户还享受不了以上待遇。我们知道用户花钱购买相应流量,如果用不完,确实应该得到应有的保障,保证用户未消费的流量可以自行累积下月或年底兑换相应服务。

第三,客服人员24小时在线的保证。客服体系的建设在整个服务中具有举足轻重的地位,虽然,各大通信运营商对外宣称客服24小时在线,但在我们打客服电话时还会经常遇到客服正忙,暂时无人接听的现象,出现这类现象后很多用户会继续选择继续等待,部分省市的通信运营商客服也曾有过几小时无人接听现象,我们知道,通信行业用户随时有可能遇到疑难问题需要解答,而得不到及时的解答,会给用户造成烦感的现象出现。

第四,加强与知名手机生产厂商合作。如加强与苹果iPhone、三星、HTC等知名手机生产厂商的合作会加深品牌的厚重度,这样“强强联合”在手机硬件设备的使用寿命上和售后上会让用户放心,进而愿意选择该通信品牌。

总上所述,不论是4G时代的真正来临,还是之前中国移动的“G3”、中国联通的“沃”还是中国电信的“天翼”的3G业务,只有以消费者利益为核心,才能保证消费者用户不被流失,中国通信产业的运营市场在未来将会如何发展变化,运营商们在未来会如何竞争,未来局势又将会如何,让我们拭目以待。

神迹大陆ol手游官网

剑魂榜安卓版

一起来跳舞百度版

梦境之城