兒童隱私保護政策
版本制定日期：2021年08月15日
版本生效日期：2021年08月15日
新東方教育科技集團及旗下各關聯公司（以下統稱“新東方”或“我們”）深知兒童（本規則所稱“兒童”，是指不滿十四周歲的未成年人）個人信息的重要性，并會盡全力保護兒童個人信息的安全。《兒童隱私保護規則》（以下簡稱“本規則”）旨在向兒童及其監護人說明我們如何收集、使用、存儲、共享、轉讓、披露兒童的個人信息，以及兒童及其監護人享有的權利。
本規則是在《新東方個人信息及隱私保護政策》基礎上制定的特別規則，僅適用于我們能識別用戶為兒童的產品或服務；針對無法識別用戶年齡、不主動識別用戶年齡、用戶年齡必須滿14周歲的產品或服務，適用《新東方個人信息及隱私保護政策》或具體業務的隱私政策。本規則與《新東方個人信息及隱私保護政策》發生沖突之處，以本規則為準；本規則未盡事宜，以《新東方個人信息及隱私保護政策》為準。
兒童監護人特別說明：
如果您是未滿14周歲未成年人的監護人，請您仔細閱讀本規則，幫助我們保護兒童的個人信息和隱私安全，教育引導兒童增強其個人信息保護意識，提醒和要求兒童在您的同意和指導下使用我們的服務或向我們提供個人信息。
兒童特別說明：
如果您是未滿14周歲的未成年人，請邀請您的監護人共同閱讀本規則并征得您的監護人同意，然后再使用我們的服務或向我們提供個人信息。
請您仔細閱讀《新東方個人信息及隱私保護政策》和本規則（特別是加粗字體的內容），在確定了解我們對個人信息的保護和處理規則后，做出您認為適當的選擇。您點擊同意或輸入代表同意的驗證碼即表示您同意我們按照《新東方個人信息及隱私保護政策》和本規則約定收集、使用、存儲、共享、轉讓和披露監護人和被監護兒童的信息。
請注意：本規則不適用于任何第三方獨立運營的產品和服務。我們提供的產品和服務中可能包含跳轉至第三方產品或服務（包括網站、小程序或其他服務形式）的鏈接，該等鏈接接入的第三方產品或服務由相關第三方獨立運營，在使用前，監護人應當詳細閱讀此類第三方產品或服務的條款和政策，了解他們可能從被監護兒童那里收集哪些數據，以及他們可能如何使用這些數據。如監護人和兒童發現這些第三方產品或服務可能存在風險時，建議終止相關操作以保護兒童的合法權益。
一、我們如何收集兒童信息
我們將嚴格遵守法律法規的規定及與用戶的約定，根據用戶選擇產品或服務的具體情況，收集兒童及其監護人的以下個人信息：
（1） 我們在監護人同意的情況，可能會收集監護人的姓名、手機號碼、與未成年人關系、未成年人所在學校、班級信息。為遵守法律法規的要求，我們需要使用這些信息與監護人聯系，驗證其監護人身份并獲得其對我們收集兒童信息的同意。我們也可能會進行將監護人賬戶與兒童賬戶進行關聯，以便保護監護人和被監護兒童的個人信息權益。
（1） 在兒童使用產品或服務過程中，我們會繼續收集兒童其他個人信息，詳見《新東方個人信息及隱私保護政策》“我們如何收集您的信息”一節。
請理解，我們提供的兒童相關服務將不斷更新變化。如果我們超出《新東方個人信息及隱私保護政策》和本規則范圍收集監護人或被監護兒童的個人信息，我們將通過頁面提示、交互流程、協議約定的方式另行告知監護人信息收集的范圍、目的與用途，并征得監護人的同意。
二、我們如何使用兒童信息
1、我們嚴格按照與用戶的約定，在法律法規允許范圍內將收集的兒童信息用于以下用途：
（1） 為兒童提供相應的教學服務；
（2） 《新東方個人信息及隱私保護政策》約定的其他用途。
2、當我們需要超出上述范圍使用監護人或被監護兒童的個人信息時，我們會按照法律法規及國家標準的要求再次征得監護人的同意。
三、我們如何存儲和保護兒童信息
1、我們會遵循正當必要、知情同意、目的明確、安全保障、依法利用的原則，嚴格遵循《兒童個人信息網絡保護規定》等法律法規的要求和《新東方個人信息及隱私保護政策》的約定，存儲兒童信息不會超過實現信息收集、使用目的所必須的期限，到期后我們會對兒童個人信息進行刪除或匿名化處理。
2、我們指定了專人負責兒童信息的保護，控制兒童個人信息知悉范圍，嚴格設定信息訪問權限，對可能接觸到兒童信息的工作人員采取最小夠用授權原則，對授權審批和信息訪問情況進行記錄，并采取技術措施避免違法復制、下載兒童個人信息。
3、我們制定了兒童信息安全事件應急預案，定期開展應急演練。若不幸發生造成或者可能造成嚴重后果的兒童信息安全事件，我們將按照法律法規的要求立即向有關主管部門報告，及時將事件相關情況以PUSH消息、站內信、郵件、短信等方式告知兒童及其監護人。難以逐一告知時，我們會采取合理、有效的方式發布相關警示信息。若兒童及其監護人的合法權益受損，我們會承擔相應的法律責任。
四、我們如何共享、轉移、披露兒童個人信息
1、與監護人共享。監護人可以訪問和管理被監護兒童的個人信息。
2、《新東方個人信息及隱私保護政策》“我們如何共享、轉讓、公開披露您的個人信息”一節約定的共享、轉讓、公開披露情形。我們將按照法律法規及國家標準的要求征得監護人的同意，或確認信息接收方已經征得監護人的同意。
3、基于《新東方個人信息及隱私保護政策》和本規則約定的目的，我們可能委托關聯公司或其他專業服務機構代表我們來處理兒童信息。我們會對受托機構及委托行為等進行安全評估，在書面委托協議中明確雙方責任、處理事項、處理期限、處理性質和目的等，禁止受托機構超出授權范圍使用信息，并要求受托公司依法履行以下義務：
（1）?按照法律、行政法規的規定和我們的要求處理兒童信息；
（2）?協助我們回應兒童監護人提出的申請；
（3）?采取措施保障信息安全，并在發生兒童信息泄露安全事件時，及時向我們反饋；
（4）?委托關系解除時及時刪除兒童信息；
（5）?不得轉委托；
（6）?其他依法應當履行的兒童信息保護義務。
五、如何訪問和管理兒童信息
1、在兒童使用我們的服務期間，為了監護人和被監護兒童可以更加便捷地訪問和管理個人信息，同時保障撤回同意和注銷賬戶的權利，被監護兒童可以按照《新東方個人信息及隱私保護政策》中“您如何管理個人信息”一節的指引進行操作，監護人可以指導被監護兒童進行操作或聯系我們要求我們對兒童信息進行更正或刪除。
2、下列情形下，兒童及其監護人可聯系我們要求刪除相應的兒童信息：
（1）我們違反法律、行政法規的規定或者雙方的約定收集、存儲、使用、轉移、披露兒童個人信息的；
（2）超出目的范圍或者必要期限收集、存儲、使用、轉移、披露兒童信息的；
（3）兒童監護人撤回同意的；
（4）兒童或者其監護人通過注銷等方式終止使用產品或者服務的。
六、本規則的適用及更新
1、為了提供更好的服務，我們可能適時更新本規則。但未經兒童及監護人明確同意，我們不會削減其依據本規則所應享有的權利。我們會通過在新東方大學考試APP上發出更新版本并在生效前通過網站公告或以其他適當方式提醒兒童及監護人相關內容的更新。
2、對于重大變更，我們還會為兒童及其監護人提供更為顯著的通知，我們會通過郵件、短信、PUSH推送、站內信或在瀏覽頁面做特別提示等方式說明規則的具體變更內容。為了兒童及其監護人能及時接收到通知，建議兒童及其監護人在聯系方式更新時及時通知我們。如兒童在本規則更新生效后繼續使用新東方相關產品或服務，即表示兒童及其監護人已充分閱讀、理解并接受更新后的規則并愿意受更新后的規則約束。本規則所指的重大變更包括但不限于：
1．我們的所有權結構、組織架構等方面發生重大變化。如業務調整、破產并購等引起的所有者變更等；
2．收集、存儲、使用、對外提供兒童信息的目的、方式和范圍發生實質性變化；
3．兒童信息存儲的地點、期限和到期后的處理方式發生實質性變化；
4．兒童信息的安全保障措施發生實質性變化；
5．拒絕同意的后果發生實質性變化；
6．用戶投訴、舉報的渠道和方式發生實質性變化；
7．更正、刪除兒童信息的途徑和方法發生實質性變化；
8．其他可能對兒童信息權益產生重大影響的變化。
七、如何聯系我們
1、我們已經成立個人信息保護專職部門并指定專人負責兒童信息保護事宜，如兒童或者其監護人對本規則存在任何疑問，或對于兒童信息處理存在任何投訴、意見，請通過以下渠道聯系我們：
● 客服電話：4006905751（工作日：9：00 —18：00 ）郵箱：
[email protected] 客服部門將會同個人信息保護專職部門及時進行答復。
2、請監護人理解，為了保障安全，在響應監護人反饋的問題前，我們可能需要監護人提供相關材料證明其監護人身份。我們將在收到反饋并驗證監護人身份后的十五個工作日內妥善處理監護人的請求。